Nyckeltal 2025
99,4%
Fossilbränslefri energi
860 GWh
Fjärrvärme
50 000
Hushåll och företag
MSEK
Nettoomsättning presenteras efter årsstämma
Vd har ordet
När jag blickar tillbaka på året som gått kan jag konstatera att det har varit prövande, men också fullt av framsteg och lyckade projekt. Oro i omvärlden och höga bränslepriser har inneburit utmaningar för hela energibranschen. Samtidigt ser vi att fjärrvärmen får en allt större roll i en tid där energifrågorna är allt viktigare.
Fjärrvärme är ett effektivt sätt att möta både dagens och morgondagens energibehov. Genom en hög andel förnybara och återvunna bränslen minskar vi klimatpåverkan och stärker resurseffektiviteten. Samtidigt bidrar fjärrvärmen till ett mer balanserat energisystem genom att avlasta elnätet och möjliggöra elektrifiering där den behövs som mest. När efterfrågan på el är hög och förutsättningarna som mest ansträngda erbjuder fjärrvärmen tillgänglighet och trygghet.
Betyg Mycket Väl Godkänt från våra kunder
En av årets verkliga höjdpunkter var resultatet i vår kundundersökning. Att få högsta betyg, Mycket Väl Godkänt, tillsammans med många positiva och engagerade kommentarer, är ett tydligt kvitto på att vårt arbete gör skillnad. Det visar att vårt fokus på trygga leveranser och god service uppskattas av våra kunder. Särskilt glädjande är att våra medarbetares kompetens och professionella bemötande lyfts fram av kunderna.
Nära kunddialog
En viktig del i vår utveckling är dialogen med våra kunder. Genom nära samverkan skapar vi bättre förståelse för behov och förväntningar, samtidigt som vi kan utveckla både erbjudande och arbetssätt. Under året har vi bland annat träffats i ett storkundsforum och i samrådsmöten inom Prisdialogen. Där för vi en strukturerad dialog om vår produkt, vår prissättning och olika möjligheter till samverkan. Det ger oss värdefulla perspektiv och bidrar till mer långsiktiga och välgrundade beslut.
Excellent arbetsgivare
Jag är mycket stolt över våra medarbetare. De ärgrundpelaren i vår verksamhet. Därför var det också glädjande att vi återigen fick utmärkelsen Excellent arbetsgivare i Nyckeltalsinstitutets årliga kartläggning. Energibranschen toppar listan över attraktiva arbetsgivare och vi tillhör de översta tio procenten. Det är resultatet av ett långsiktigt och gemensamt arbete för en inkluderande, utvecklande och hållbar arbetsplats.
Engagerade medarbetare
Vi får genomgående höga betyg från våra kunder när det gäller leveranssäkerhet. Det är helt och hållet våra kompetenta och engagerade medarbetares förtjänst. Ett tydligt exempel är när vår kylproduktion fick problem mitt under den varmaste sommarveckan. Tack vare en extraordinär insats från våra medarbetare var det inget som våra kunder märkte av.
Det starka engagemanget bekräftas också i årets medarbetarundersökning, där engagemangsindexet stärkts och ligger klart över benchmark. Det visar på att SFAB är en organisation där människor trivs, tar ansvar och vill bidra till helheten. Det är så vi vill att det ska vara!
Engagemanget visar sig också i vardagen och i viljan att bidra till förbättringar. Ett exempel är initiativet ”Jakten på den sista miljöåtgärden”, där hela organisationen engagerade sig i att identifiera miljöförbättringar i den egna verksamheten. Det ledde till flera konkreta åtgärder, såsom att byta ut pappersmuggar, se över kontorets belysning och förbättra källsorteringen.
Vår hållbarhetsredovisning
Om detta och mycket mer kan du läsa i vår hållbarhetsredovisning. Här berättar vi även bland annat om hur vi bedriver vårt hållbarhetsarbete, vilka bränslen som används i produktionen och att alla våra egna fordon nu är fossilfria.
Vi lämnar nu ett prövande år bakom oss, men också ett år som gett oss värdefulla erfarenheter och mycket att glädjas åt. Jag ser fram emot att tillsammans med våra medarbetare och våra kunder ta oss an de utmaningar som ligger framför oss.
Med varma hälsningar,
Ulrika Snellman
Vd, SFAB
Året som gått
- Några exempel på händelser och aktiviteter 2025
Ny priskomponent i prislistan
I januari 2025 infördes en ny priskomponent med syfte att skapa incitament för lägre returtemperaturer. Åtgärden bidrar till ökad energieffektivitet och minskad miljöpåverkan i hela energisystemet. Priskomponenten har tagits fram i dialog med större kunder.
Högsta betyg av kunderna
I årets kundundersökning uppnådde SFAB ett NKI-värde om 77,1, att jämföra med branschsnittet 75,7. Resultatet motsvarade undersökningens högsta betyg – Mycket väl godkänd. Omdömena var genomgående höga, med särskilt goda resultat inom leveranssäkerhet och bemötande.
Excellent arbetsgivare
SFAB erhöll under året återigen utmärkelsen Excellent Arbetsgivare i Nyckeltalsinstitutets årliga kartläggning och placerade sig bland de tio procent främsta arbetsgivarna. Resultatet visar på en stark position inom bland annat kompetensutveckling, arbetsvillkor och låg sjukfrånvaro. I kartläggningen rankades energibranschen även som den mest attraktiva branschen att arbeta i.
Ljusning på bränslemarknaden
Rysslands invasion av Ukraina medförde en kraftig minskning i tillgång på bränslen för fjärrvärmeproduktion, vilket i sin tur ledde till kraftigt ökade bränslepriser. Efter flera år med mycket höga bränslepriser kunde vi inför vintern se en ljusning på marknaden, där priserna för vissa bränslen sjönk. Dock till nivåer som fortsatt är betydligt högre än innan krisen.
Flygande besiktning av fjärrvärmenätet
Med värmekamera från ett mindre flygplan kontrollerades fjärrvärmenätet under några nätter i början av året. Med hjälp av flygburen termografering kan vi lokalisera dolda, underjordiska läckor på fjärrvärmeledningar. Flygningarna skedde nattetid för att solen inte skulle värma upp tak, asfalt och annat och på så sätt riskera ett felaktigt resultat.
Transparent prisdialog
En väl fungerande värmemarknad förutsätter både välinformerade kunder och leverantörer som öppet redovisar hur de ändrar sina priser. SFAB är medlem i Prisdialogen, ett system för transparent och rättvis prissättning som bygger på en lokal dialog mellan fjärrvärmebolag och dess kunder. Under året träffade vi inom ramen för detta våra större kunder vid flera tillfällen för att föra dialog om vår prisändringsmodell, framtida priser och utveckling av produkter.
Energibranschen - den mest jämlika och attraktiva branschen att arbeta i
För fjärde året i rad rankades energibranschen 2025 som den mest attraktiva och jämlika branschen att arbeta i enligt en kartläggning gjord av Nyckeltalsinstitutet. Branschen kännetecknas av trygga anställningar, konkurrenskraftiga löner, god arbetsmiljö, gott ledarskap och hög trivsel bland medarbetarna. Med starkt fokus på hållbarhet, innovation och inkluderande arbetsmiljöer har energibranschen blivit en förebild för andra sektorer.
Om du är intresserade av att arbeta hos oss kolla in vår rekryteringssida. Där kan du läsa om lediga tjänster, vår verksamhet, hur rekryteringsprocessen ser ut, vilka förmåner vi erbjuder, vårt kollektivavtal och mycket mer.
